Aby sme urobili váš nákup čo najjednoduchší, pripravili sme zoznam otázok a odpovedí, ktoré vás najčastejšie trápia. V prípade, že by ste nenašli odpoveď, ktorú hľadáte, neváhajte nás kontaktovať mailom alebo telefonicky.
Po odoslaní objednávky už nie je možné ju upravovať priamo cez e-shop. Ak si želáte objednávku zmeniť, doplniť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr e-mailom na info@mercucio.sk alebo telefonicky na +421 948 094 951. Urobíme všetko pre to, aby sme vám vyhoveli.
Áno, osobný odber je možný. V prípade osobného prevzatia však akceptujeme iba platbu kartou vopred cez eshop. Tovar je možné si prevziať medzi 8.30 - 12.00 a 13.00 - 16.00. Maximálna doba uloženia zásielky na sklade je 5 pracovných dní.
Objednávky štandardne expedujeme do 1 až 3 pracovných dní. V období sviatkov (napr. Vianoce) sa môže dodacia lehota predĺžiť z dôvodu vyťaženia kuriérskych služieb.
Ak dostanete poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás prosím čo najskôr e-mailom na info@mercucio.sk alebo telefonicky na +421 948 094 951.
Pre doručenie na adresu kuriérom DPD je poplatok 3,50 € a pre doručenie do odberného miesta službou Packeta je poplatok vo výške 3,00 €.
Pokiaľ preferujete bezhotovostné platby, je možné platiť kreditnou kartou, poprípade prevodom na účet - v tomto prípade sa spracovanie objednávky môže predĺžiť kvôli čakaniu na platbu. Obľúbenou možnosťou je aj dobierka, pri ktorej sa dá platiť priamo kuriérovi v hotovosti pri prevziatí zásielky alebo kreditnou kartou.
Áno. Používame platobnú bránu 24-pay, ktorá patrí medzi overené a bezpečné platobné riešenia na Slovensku.
Všetky produkty sú vyrobené z kvalitne spracovanej kože. Niektoré časti môžu obsahovať textilné podšívky alebo textilné prvky pre vyšší komfort a funkčnosť, napríklad na ramenných popruhoch.
Aby kožené doplnky slúžili čo najdlhšie a najlepšie, je potrebná pravidelná údržba. Podrobný návod a tipy na starostlivosť nájdete v článku na našom blogu.
Snažíme sa produkty fotografovať čo najvernejšie, no odtieň sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia vášho monitora alebo displeja.
V ponuke nájdete peňaženky s motívmi rôznych druhov ako napríklad poľovnícke, rybárske, motorkárske a ďalšie. Momentálne však neponúkame možnosť gravírovania ani výrobu na mieru.
Pri vrátení tovaru alebo reklamácii garantujeme vybavenie do 30 dní od doručenia tovaru späť na náš sklad. Podrobné informácie nájdete v našich obchodných a reklamačných podmienkach.
Zľavu 5% na ďalší nákup môžete získať po prihlásení sa na odber nášho newslettera. Okrem toho pravidelne posielame kupóny a akcie len pre odberateľov.
Naša kožená galantéria je zameraná aj na veľkoobchodný predaj. Pre zobrazenie veľkoobchodných cien je potrebná registrácia. Po jej schválení získate prístup k zvýhodneným cenám našej koženej galantérie. Všetky informácie týkajúce sa veľkoobchodu a spolupráce, vrátane registrácie, nájdete v sekcii Veľkoobchodná spolupráca."
Produkty sú navrhnuté pod našou vlastnou slovenskou značkou, no vyrábajú sa prevažne v Indii a čiastočne v Poľsku.
© 2025 Mercucio.sk
