chvíli strpení
 
zavři

 


zavři


Nákupný košík

Košík: prázdný
Cena: 0,00 €

Registrácia

Prihlásiť


Prihlásiť

E-mail
Heslo
Zabudnuté heslo
Nemáte ešte vytvorené konto? Zaregistrovať

Zľava

Opasok 735-19-40

Opasok 735-19-40

10,00 €

- 45%

Taška 250843

Taška 250843

49,00 €

- 40%

Peňaženka 3111586

Peňaženka 3111586

20,00 €

- 30%

Taška 250900

Taška 250900

36,00 €

- 30%

Kabelka 130206

Kabelka 130206

15,00 €

- 50%

Otázky

 

Kategória často kladených otázok, ktoré Vás zaujímajú: Všeobecné otázky, Technické otázky, Otázky ohľadom tovaru.

Všeobecné otázky

"Za ako dlho dostanem odpoveď na moju otázku?"

Na všetky emaily sa snažíme odpovedať najneskôr do druhého pracovného dňa. Ak ste od nás odpoveď nedostali, mohol nastať technický problém. Preto nás skúste kontaktovať znova.

"Neviem si rady ako vytvoriť objednávku?"

Z tohto dôvodu sme vytvorili kategóriu "Ako nakupovať". Nájdete tu stručný popis ako vytvoriť objednávku.

"Cena poštovného?"

Cena poštovného na dobierku je 3.00,-€ s doručením prostredníctvom Slovenskej pošty, alebo DPD kuriérom. Cena poštovného pri platbe vopred je 3.00,-€ s doručením prostrednítvom Slovenskej pošty alebo kuriérom DPD. Ak Vaša objednávka dosiahne hodnotu 37.00,- € a vyššie poštovné máte zadarmo.

"Ako reklamovať tovar"

Produkt, ktorý chcete reklamovať prosím nafoťte a k fotkám priložte stručný popis s kópiou objednávkového listu, ktorý ste od nás dostali. Všetko zašlite na email uvedený v kolónke kontakt alebo na email, ktorý máte v objednávkovom liste. Zamestnanec z našej firmy Vás na druhý pracovný deň kontaktuje a vysvetlí Vám ako ďalej v reklamácii budeme postupovať.

"Ako sa dozvieme o novinkách a akciách?"

Všetky novinky a akcie uvádzame v kategórii "Aktuality".

 

Technické otázky

"Stránky mám rozhádzané a nereagujú tlačidlá?"

Tento problém je spôsobený tým že máte zastaranú verziu prehliadača (typy prehliadačov: Internet Explorer, Google chrom, Opera, Mozila firefox ...). Otvorte si naše stránky v inom prehliadači, alebo si aktualizujte prehliadač.

"Neviem či som vytvoril objednávku?"

Ak Vám na Váš email nedošiel súpis čo ste si objednali a aké údaje ste uviedli v objednávke, prosím kontaktujte nás. Mohli ste zle zadať email adresu alebo nastal technický problém a Vašu objednávku sme neobdržali.

 

Otázky ohľadom tovaru

"Čo keď sa mi tovar nebude páčiť alebo mi nebude sedieť veľkosť?"

Ak sa Vám tovar nepáči alebo Vám nesedí veľkosť nebojte sa. Kontaktujte Nás emailom alebo telefonicky. Tovar môžete vymeniť za niečo iné alebo Vám vrátime peniaze.

"Máte všetok tovar skladom?"

Sme jeden z najväčších veľkoobchodov s koženou galantériou v Česku a na Slovenskú a preto sme schopní garantovať že všetok tovar máme skladom.

"Kde všade doručujeme tovar?"

Tovar doručujeme po celej Českej a Slovenskej republike. Hlavný sklad máme na Slovensku.

"Kedy tovar expedujete?"

Väčšinu tovaru expedujeme na druhý deň, ale niekedy sa stane že výrobky musíme doviezť z našich externých skladov. Vtedy garantujeme dobu dodania max. 5 pracovných dní.

"Ako poznám že mnou objednaný tovar bol expedovaný?"

Akonáhle je Vaša objednávka pripravená a odovzdaná dopravcovi tak Vám príde na Vašu email adresu, ktorú ste uviedli v objednávke spätný mail, že Vám tovar bol expedovaný.

"Ako dlho trvá doručenie zásielky?"

Dopravcovia doručujú balíky do 2 až 3 pracovných dní. Jedinou výnimkou sú Vianočné sviatky kedy môže byť doba doručenia dlhšia.

"Doručenie do Vianoc"

Pri objednávkach vytvorených po 15.decembri nevieme garantovať dodanie do Vianoc.

Prajeme príjemný nákup Vaše

Mercucio.sk